3月27日，顿井收费站出现暖心一幕，一辆因寻找充电桩误入高速公路的货车，在发卡员的耐心引导下，成功找到前往充电桩的正确路线，避免了潜在的交通安全风险。
18时，一辆新能源货车缓缓驶入顿井收费站。司机神情焦急，在发卡窗口刚停稳，便急忙向发卡员求助：“师傅，我这货车快没电了，本想找充电桩，结果稀里糊涂上了高速，这可咋办？”发卡员见状，立刻安慰司机：“别着急，我帮您想办法。”紧接着发卡员为司机详细讲解路线：“您出收费站后，沿着前面的主干道右转前行1公里，有个景区，就能看到路左侧有一排充电站。”
司机知道路线后，紧锁的眉头终于舒展开来，对发卡员连声道谢：“太感谢你们了！要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办。你们的服务太周到了！”随后，司机按照发卡员指引的路线，顺利驶向充电桩。
顿井收费站一直以来秉持着“急司乘之所急，解司乘之所难”的服务意识，并在服务台备有当地交通地图、充电桩分布信息表等资料，以便及时为过往司乘人员提供帮助，为过往司乘保驾护航。
