2025年3月28日机场收费站收费三班正在进行收费作业，一辆小型客车行驶至收费9道窗口处。司机说:“稍等一下，我找一下卡。”收费员回答说:“好的。”但是，不一会儿的功夫，车道便停满了等待缴费的车辆，收费员对司机说:“先生找到了吗？如果还是需要时间继续找，咱们需要把车先开出去，再找继续找，后边排队的车越来越多，而且大家都是来坐飞机的，难免会有着急赶飞机的，为了不耽误大家的时间，您看您可不可以将行车本或者驾驶证暂时放到我这儿？您找到卡，缴费完成后，我再还给您？”司机回答:“好，可以，可以。”于是便将行车本递给了收费员，收费员也将栏杆抬起，司机将车停在收费外广场，找了一会儿，仍然没有找到。疏导员便上前帮司机一同寻找，最终疏导员在夹缝中找到了cpc卡。但是由于夹缝太过窄小，手无法将卡取出，于是疏导员到便民服务台工具箱拿来工具，成功将卡取出。司机缴纳通行费，然后取走了行车本并对疏导员和收费员表示感谢。
我们的工作不仅是收取通行费，还要让司乘在旅途中感受到贴心的关怀，享受到更便捷、更安全的服务体验。
