3月30日，一辆货车驶入出口车道，司机见到收费人员后，表情十分焦急，说刚才由于着急送货，从石家庄北下高速时用微信支付扣了两次费用，来到我站想办理退费。收费人员首先核实确实扣费两次，然后向司机说明办理退费需要向出口扣费收费站申请，告诉司机办理退费需要提供的相关信息，并主动帮助查询石家庄北联系方式，最后嘱咐司机尽快办理，司机由于着急赶路，对收费人员道谢后离开。

一次服务，一句提醒，机场站用实际行动诠释着路保安畅，驿保温馨的服务理念。