3月29日晚，大城东收费站四班在夜幕下忙碌而有序地工作着。23点左右，一辆六轴半挂车缓缓驶入收费通道，司机原本想用ETC快速通过，可设备却显示车辆在黑名单，无法通行。司机赶忙掏出钱包，打算用现金支付，一番翻找后，却发现钱不够。他瞬间慌了神，眉头紧皱，整个人手足无措 。

       这时，当班收费员迅速走上前，语气轻柔又坚定：“师傅，您先别着急，我们一起想想办法。”简单的话语，如同一剂良方，让司机焦虑的情绪很快得到缓解。

当班收费员一边耐心地向司机解释车辆进黑名单的可能原因，一边迅速联系相关部门查询情况。经过一番沟通，终于发现是ETC账户绑定信息异常，需要尽快处理。

当班收费员主动提出帮司机通过其他支付方式缴费。在当班收费员的协助下，司机用手机支付补足了差额，车辆顺利通行。

        司机满是感激，紧紧拉着当班收费员的手说：“太感谢你了，小伙子！要不是你帮忙，我真不知道咋办。”当班收费员微笑着回应：“师傅，这都是我们应该做的，您出门在外不容易，能帮上忙我也高兴。”

       在大城东收费站，这样温暖的故事时刻都在上演。每一位收费员都用自己的热情和专业，为过往的司乘人员排忧解难，让每一段旅途都充满温暖。