3月28日，正定高新区收费站收费机器人突发死机故障，刚刚完成的机电设备常见故障培训成果派上了用场，当班收费员高效处置故障，5分钟内车道恢复正常。

13时许，当班收费员发现机器人屏幕突然弹框，所有按键失效软件死机，影响车辆正常通行。当班收费员迅速进入岗亭，先临时关闭车道，随后凭借两天前留营日培训所掌握的知识，依据机电培训的操作规范，对机器人展开初步排查并运用所学方法，快速锁定故障原因——读卡器掉线导致软件死机。找准问题后，收费员严格按照培训时的操作流程，对读卡器进行重新联动，经过一番操作，读卡器与机器人主机成功恢复通讯，机器人各项功能恢复正常，仅用5分钟，就解决了此次故障，收费车道恢复畅通。

此次故障的快速解决，充分说明日常业务培训的重要性和有效性。下一步，正定高新区收费站将继续深化日常培训机制，加大实操演练的比重，持续提升员工应对突发故障的能力，确保在面对各种复杂故障时，能够迅速响应、科学处置，为过往司乘营造更加便捷、高效的通行环境。