
3月28日,正定高新区收费站收费机器人突发死机故障,刚刚完成的机电设备常见故障培训成果派上了用场,当班收费员高效处置故障,5分钟内车道恢复正常。
13时许,当班收费员发现机器人屏幕突然弹框,所有按键失效软件死机,影响车辆正常通行。当班收费员迅速进入岗亭,先临时关闭车道,随后凭借两天前留营日培训所掌握的知识,依据机电培训的操作规范,对机器人展开初步排查并运用所学方法,快速锁定故障原因——读卡器掉线导致软件死机。找准问题后,收费员严格按照培训时的操作流程,对读卡器进行重新联动,经过一番操作,读卡器与机器人主机成功恢复通讯,机器人各项功能恢复正常,仅用5分钟,就解决了此次故障,收费车道恢复畅通。
此次故障的快速解决,充分说明日常业务培训的重要性和有效性。下一步,正定高新区收费站将继续深化日常培训机制,加大实操演练的比重,持续提升员工应对突发故障的能力,确保在面对各种复杂故障时,能够迅速响应、科学处置,为过往司乘营造更加便捷、高效的通行环境。