3月27日9:15新元指调监控人员视频巡查发现石家庄方向K245+520公里处，边坡起火并伴有大量烟雾，严重影响司乘的行车安全。监控人员立即启动应急预案，通知交警、工区、救援和消防单位赶往现场。并上报值班领导，管理中心值班室及公司指调；发布情报板提醒过往司乘。9:24消防、工区到达现场展开灭火工作。9:42经过多方努力火情被彻底扑灭，现场没有烟雾冒出后，所有人员有序撤离现场，此次事件的快速处理未造成事故及拥堵。
新元指调在此，提醒司乘朋友，春季天干物燥极易引发火灾，在行驶高速途中不要随意丢弃烟头给大家带来安全隐患，发现火灾及时撤离并报警。
