3月13日晚22时左右，什里店收费站入口车道发卡员发现一辆大车司机匆忙向入口走来，赶忙询问缘由。司机焦急说现在天黑再加上山路多，想走高速去山西，但是导航一直让他走下道。当班发卡员迅速帮助该司机重新进行手机导航设置，并为其进行讲解，司机听后明白了问题出在哪里，以后也能自己操作了，司机对工作人员的帮助表示感谢后领卡上道驶离。

       什里店收费站全体员工始终秉持全心全意为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，真抓实干，切实解决群众急难问题。