3月30日下午14:30，大城东收费站车水马龙，收费四班全员专注在岗。一辆黄牌六轴半挂车缓缓驶入车道，当班收费员迅速进入工作状态，准备执行常规操作。
操作时，收费系统突然提示该车辆存在大车小标情况 。当班收费员立刻警觉起来，礼貌示意司机稍作等待，迅速向班长张小昭汇报。
张小昭经验丰富，很快赶到现场。他先安抚司机情绪，随后与当班收费员仔细核对车辆信息。通过系统查询，发现这辆车此前有一次通行记录存在收费误差，累计少缴金额19.95元。
张小昭向司机耐心解释收费政策与核查结果，司机起初不太理解，情绪有些激动。张小昭不慌不忙，在系统中调出详细通行记录和收费标准，逐一展示，用专业与耐心化解司机的疑惑。最终，司机认识到疏忽，同意补缴费用。
之后，当班收费员通过微信小程序“收费公路通行费补费平台”，一步步指导司机完成补缴流程。成功完成追缴后，张小昭微笑着提醒司机：“师傅，以后通行前多留意下车辆信息录入情况，这样也能更顺畅赶路。”司机不好意思地挠挠头，对他们认真负责的工作态度表示认可与感谢。
收费四班凭借敏锐的观察力和专业的服务，成功追缴欠款，维护了收费秩序。他们用行动诠释着坚守岗位的责任与担当，保障着大城东收费站的平稳运营。
